“圆圆,你跟我去一趟报社吧。”欧阳回来车上就打电话:“嗯对,拿上我让你准备的材料,以防万一需要用。嗯,马上到公司楼下,你下来吧。”
“喂,艾米,我去报社了,公司这边有事的话,找王波先处理一下,如果不行再打我电话。”欧阳挂电话,妈的,这什么破事。但是没办法,这是看起来小,但是出现的时机不对,万一处理不好,就会出大问题。
公关危机处理的第一个原则是主动。但是比较凄惨的是,欧阳他们在和问题公司交涉的时候,并没有主动,而是等人家上门来。这也没办法的事情,一般情况下,报纸都是上班才去拿,并且这还是人家硬性规定必须定的,不然还不知道什么时候才能知道点实事。
现代人都没几个看报纸的,唯一有需要的估计就是火车上或者蹲厕所的时候消遣下,不然都是网上看的,谁去弄这个。一些比较大点的公司企业,事业单位,都是硬性规定必须定多少报纸什么的,这就是百姓们或许不懂,但绝对深受其害的所谓“指标”。
危机对象那边虽然没占到先手,但是还好,在人家到来之前知道了事情的一些情况,然后也还好的是,人家并没有怎么为难,毕竟都是做生意的,有做生意的规则,不带你这样不问青红皂白将人往死里整的,给别人留条路就是给自己留条路。
然后欧阳现在就是要找媒介,也就是报社沟通,消息是从他们这发出去的,必须想办法不能让报纸乱讲。这年头报纸就是法律,记者才是无冕之王。欧阳让司机接了圆圆,两人到x日报的时候,都是快下班的时间了,还好负责人没走,欧阳赶紧让通报下,得到了接见。
“哦,中星的吧,你们是为了今天报纸上登的事情来的吧?对此你们有什么看法吗?”态度傲慢,貌似领导。妈的,装逼遭雷劈!欧阳诽谤这个总编,看那样就不像是个好人,欧阳现在深切怀疑这个点还没下班,就是故意等着自己上门来的。
“胡总编,这样的事情您作为资深的媒体人,肯定是知道的,不管什么生意都不可能保证万无一失绝对不出错误。至于和那家公司的问题,我们已经派人抓紧检查了,系统漏洞也会尽快堵上,保证将客户的损失降到最小,另外,我们也会根据结果做出相应的赔偿。报社这边,还希望您本着公平公正的原则帮我们说说话。”欧阳谦卑的讲道,生怕一句话说不好,人家大笔一挥再给抹上一笔。
“这个是自然的,我们媒体将就的就是那事实说话,不管事情是谁的错误,我们都会按照我们得到的事实来写报道,至于社论之类的,有时候也就是个评论,没有多大关系的,而且言论自由,我们也不好说什么。”胡总编语气有点变化,言下意思就是,言论自由,想怎么说就怎么说。
“唉了解了解。”欧阳聪圆圆手里接过来一个信封,走上前去放在桌上:“这一点小意思,请胡总编喝个茶,改天您有空,再请您吃饭。”
“这怎么行,我们都是那事实说话,这样做不合规矩。”轻轻推了一下信封,手指在上面娴熟的按了按。
“您放心,我们知道您行业的工作,我们要是有问题,当然不怕您报道,给大家一个事实。我们目前也在想办法解决问题,保证不让客户受损失,您如实报道就好。”欧阳一看有戏,立刻就给了个台阶,双方下来。
“这样做有意义吗?”回去的路上圆圆问,她觉得找不着媒体,效果都一样,反正现在自己有网站,网站上挂上说明就行了。
“你不懂媒体啊,现在连新闻联播都打折扣,更别说一个日报了。所谓的舆论导向作用,就是媒体弄出来的,只要他们稍微引导下读者们的思路,那读者们就会朝着一个方向去联想,后果很严重的。”欧阳说:“这已经是媒体的普遍现象,没办法,你不这么做别人就这么做了。”
“想不到现在的记着什么的这么黑。”圆圆吐舌头。
“黑吧?其实这还只是一角。”欧阳过来人讲道:“我一个同学学新闻的,他告诉我,实习的时候曾有一次被邀请去一个公司采访,然后到场的所有记者,最少没人两百元,就是所谓的润笔费。这个多少不是问题,但好歹你得有,越多越好,如果你想让人家写好点的话。然后当时我那同学拿了两百元回去,交给他的老师,也就是实习的时候带他丫的那位记者,人家拿一百五,留给他五十。我同学直喊黑。”
“记者也不容易,还被上面剥削。”圆圆算是开了眼,原来还有这样的事情。
“嗯,其实记者也是风险很高的,特别是一些比如战地记者,灾难现城者还有其他的一些专版记者,比如调查艾滋病等等的这些,还是挺高尚的,至少人家是冒着很高的风险给大家弄新闻看。”
“你同学没做这方面的吗?”圆圆好奇。
“有过,那时候他还是实习,就是写实的时候解除了不少的艾滋病人,去的时候他还很紧张,生怕一个不小心就染上艾滋病什么的。”
“艾滋病哪那么容易传播,否则话现在人类都是艾滋病人了。”圆圆吐舌头:“你那同学真胆小。”
“还胆小啊?这事情放在谁身上都有这样的担心好吧?”欧阳位同学辩护:“他只是个实习的,当时这个任务下来的时候他是主动申请的,代替他老师去。不过最后新闻出来的时候是他老师的名字,没他什么事