第二篇第五章4 巧言化解面试中的“危机”
求职，除了能力，还要有口才。/オ
菲菲在学校里的专业是刑法学，应聘法院的书记员工作。面试中，考官问及了关于菲菲的个人情况之后，开始问专业问题，问道：“请你谈一下你对撤销权的认识。”由于紧张，菲菲只听清了“认识”两个字，重点根本就没有听到。菲菲很有礼貌地说：“真的很对不起，刚才您问的题目我没有听清楚，您能不能再说一遍呢？”考官重复了一次问题，可是由于菲菲的专业是刑法，对民商法上的知识知道得很少，这个问题根本就不知道，于是说：“对不起，这个问题我不懂，我能向您请教吗？”菲菲这种谦虚大方、坦然相对的态度，给考官留下了诚实、坦率的好印象。/
国家公务员面试中，采用的一般是结构化面试方式。一个面试者要面对一排考官，而且还有摄像机。在这种氛围中，面试者很容易因为紧张而闹出笑话。毕业生孙某在面试中就出现了这样的情况。用人单位考官问：“阁下认为我部的发展前景如何，发展动力又是什么？”孙某由于太紧张，听完提问后，不假思索地说：“我阁下认为………”话刚说完，孙某就意识到自己犯了错误，连忙说：“真对不起，我太紧张了，讲错了话，闹了笑话。我真正想说的是……”由于孙某能够在紧张的情形下保持冷静，弥补自己的过失，考官们很欣赏他的坦白态度和应变能力，孙某因此博得好感，一个小小错误并没有使自己在面试中受到影响。
发挥自如、博取对方好感是成功办事的无价之宝。事情往往是这样，如果人们欢迎你，那么，无论你做错什么事，他们都会原谅你；如果别人不欢迎你，那么，尽管你慎之又慎，万无一失，也无济于事。
面试就是在推销自己。这种推销就是要在众目睽睽的舞台上发挥自如，博取对方的好感。然而，谁也不能确切地告诉你讨人喜欢是怎么回事。不过，那些讨人喜欢者所禀赋的某些品质却是可以解释清楚的。我们对此可以列出许多条来：乐观豁达、充满自信、得体的风度、幽默的谈吐、熟谙交际、笑以待人，等等。オ
灵活机智，发挥自如，在面试中及做事的过程中，都是非常重要的。在做事过程中，常会有意想不到的状况发生，这时，就需要你发挥你的机智来巧妙化解危机，以求获得成功。