送走千恩万谢的圆脸姑娘和她充满羡慕的女伴，杜玉清让采薇把门帘放下来，守在门口暂时不让客人进来。【】然后放下脸来，冷冷地巡视一遍那些那些管事和伙计，问：“你们今天是死人吗？就这么看着别人骂我们的客人？”
其实杜玉清很少管店里具体的事情，店里的伙计都不认得她，只有几个管事知道她是东家，占着一半的份子，但具体什么身份也不甚了解，今天看她这样的气势，不用说伙计们吓坏了低下头来不敢做声，连管事都有些脚软。
“你们魏掌柜呢？”
管事嗫嚅地说：“魏掌柜说今天有些私事就不过来了。”
“那你们今天是谁负责？”
“是我。”瘦小的管事战战兢兢地说。
“那我问你，你既是‘凤羽’的管事，为什么会让华服绸缎庄的管事在这里耀武扬威的？”
“那鲍管事一过来就站在店里接待客人，我们也拿她没办法，上次谢姑娘还想劝她来着，还被她打了一巴掌，说：这也是魏家的店，她也是来帮我们。我们也就不好再管她了。”
“哦，这已经不是第一次了？”杜玉清眯缝着看着她，不怒而笑了，“你们就这样任由事情这样下去？你们是想以后都从华服绸缎庄那里领工钱吗？你们如果真是这样想，我不会拦着。”
“不，不，杜小姐，我们没有这样想，”管事慌忙摆手，伙计们也纷纷摇头。这里的工钱可比一般的绸缎庄都高，就是后面作坊的工人也比一般作坊高，虽然同样是计件算钱，但这里采取分工作业，即使普通的针黹工也能拿到外边二级师傅的价钱。“我想告诉魏掌柜来着，但她最近一直忙着嫁妆的事情，也比较少来店里，我就没有好意思打扰她。不过这也只是第二次。”
“如果我不是我今天偶然看到，我看以后就还会有第三次、第四次了。”说道。管事低下头来。
杜玉清轻叹一声，这个店里的销售一直很好，她也以为是一切都好，没有想到实际上竟然存在这这么多的危机。质量管理、人事任用都有问题，还不要说魏掌柜那里滋生出来参合的心思，她决定要和婉娘严肃地谈一谈，如果谈不拢只能分道扬镳了。原来的好朋友要走到这一步，她不是没有犹豫，但如果这样下去，这个店必定走不长久，到时候恐怕买卖和朋友都没有了，现在必须快刀斩乱麻。
想到这里杜玉清一阵头疼，她原来只想轻松参与生意的打算看来要落空了，父亲说得对，她选择这条路就不能回头，世界上没有什么事情是轻轻松松就能完成的，必须身心投入才能有所成就。她不想再和这位胆小慎微的管事啰嗦，便问：“哪位是谢姑娘。”
一个有着一双明亮大眼睛的姑娘走了出来。
杜玉清点头赞许说：“你做的很好！遇到不对的事情就是应该出来阻止，你待会去账房支取一百文，就说我说的，是给你的奖励。”
谢姑娘的脸上立刻浮现出欣喜的笑容，其他的伙计都羡慕地朝她看。谢姑娘想说句感谢的话，但扁了扁嘴唇，反而眼睛一红流下泪来，杜玉清觉得那是一种委屈的泪水，看样子这个姑娘还是遭受了一些压力的。
杜玉清上前握住她的手，拍了拍她的胳膊，朝着大家说：“你们在这里做事，不是为了我们，而是为了你们自己。客人满意，店里生意才会好，店里生意好了大家领的工钱才会多。像谢姑娘这样把店里的事情当成自己的事情，看到店里有不对就能够站出来制止的人，走到哪里都会受到老板的器重。对于这样的人我们不仅会有及时的奖励，而且以后还会是我们优先考虑晋升的对象。”店里的人一下都沸腾起来，大家不相信自己刚才听到的话似的交头接耳起来，有的人心里充满了期盼开始摩拳擦掌起来；还有的人心里那个悔啊，刚才自己怎么就犹豫了呢？不然就能像谢姑娘一样既得了奖励，还在东家面前露了脸，还用愁以后的出路吗？
杜玉清说完就让他们继续营业，自己转身回去。临走时对管事说：“给你们魏掌柜说我来过了，让她来找我一趟。”
管事忙不迭地答应了，然后让人飞奔跑去告诉婉娘，她看出来对于今天的事情杜玉清非常生气，她不知道杜玉清会不会因此和婉娘吵起来，心里惴惴不安。
回到家里，杜玉清立刻找来夏锦问商铺的情况，他现在是她用来联络和监督铺子的帮手，这次游历他都没有去，而是留在了杭州。
夏锦不愧是常胜带出来的人，杜玉清一问他便把商铺里的问题一二三四说了个清清楚楚。
好的方面，盈利状况良好；明茂官给杜家的账目同实际经营情况吻合，没有存在什么做手脚中饱私囊的手段；向外采购他抽查了几次，也没有发现虚报价钱的欺瞒小动作。
不好的方面，布料因为原来都是从华服绸缎庄先赊账使用，现在生意好了，华服绸缎庄就开始玩心眼，原来进过的布料价格保持不便，新进的布料便开始悄无声息地涨价，有的一匹比外边高了十几文，有的甚至高了一两百文。还有就是，因为现在衣裳需求量大，单靠作坊的工人有时赶不及，部分衣裳就拿去给外边的人计件做，就出现了有的人为了求快而做出了投机取巧的事情，比如杜玉清今天看到了腋下针脚稀疏的事情，这里因为是在背面，检查的人不可能都一一翻出来认真看，这就给人可乘之机。
一番汇