海珠认真地听着,默默地点点头。
我继续说:“虽然我们现在是在业务旺季,团队比较多,接待散客可能会增加不少工作量,有些忙不过来,但是,这绝对不是理由……旺季时你不接,淡季时人家还不来了呢,因为他对你有成见了,不满了……不但他自己不来了,还会告知周围的人也不来了,说咱们旅游公司做大不做小,不伺候散客,只看着团队……这样下去,受损的不仅仅是眼前的一点小钱,还是公司的整体社会声誉,进而影响到长远的经济利益……
“所以,阿珠,记住,我们做旅游的根本宗旨就是全心全意为游客做好服务,服务是我们在这个行业的立身之本,发展之本,崛起之本,任何时候,不管是团队还是散客,都要接,不管是大钱还是小钱,都要挣,不积圭步,无以至千里,不积小流,无以成江河,不赚小钱,哪里来的大钱,旺季时不做散客,最终失去的,不仅仅是淡季时候的散客,甚至还有团队……
“当然,或许别的旅行社旺季时不接散客,但是,我们要接,一个人也要接,再短的路线也要接,再少的钱也要赚,不但要接,而且要一如既往搞好服务,不能有任何怠慢和歧视。”
海珠点点头:“哥,我知道了,明天我就安排下去。”
我吸了两口烟,看着海珠:“海珠,你知道为什么浙商能在全国无敌,能打遍全世界不?”
海珠看着我,摇摇头。
我说:“除了浙商具有能吃苦能耐劳,具有坚韧不拔的毅力之外,还有重要的一点,那就是大钱小钱都同样重视,都去赚……这是浙商和北方的很多生意人不同的地方,北方很多商人,都心比天高,都喜欢做大事赚大钱,对小事小钱不屑一顾。
“但是,大事不是那么好做的,大钱不是那么容易人人都可以赚的,做大事是需要经历阅历和能力的,赚大钱是需要有大投资的,赚大钱是要有大风险的,弄不好就会血本无归,而浙商做生意,很多都是从小生意开始起步,修雨伞卖拉链擦皮鞋,什么赚钱干什么,不管生意大小都做,正是他们习惯于从小生意开始做起,习惯于赚小钱,积攒了经验,积累了原始资金,才会有可能逐步做大,逐步发展……
“记住,没有人生来就是大老板,大老板都是从小老板做起来的……我当年刚开始做生意的时候,就是在马路边摆地摊,拿人家的货卖,代销,赚中间的差价,一双靴赚1元2元……慢慢积累了经验,积累了资金,才开始自己单干。”
海珠心悦诚服地点点头:“哥我错了,我改你说的很有道理,我一定听你的!”
我说:“其实,你现在的起步比我那时候高多了,一上来就是自己做老板,一上来就有现成的公司……当然,我们要感谢小猪,没有小猪,我们是没有这么现成的公司的。”
海珠说:“嗯……当然,还要得益于你,没有你手里的那45万,我们也不可能有这公司啊……”
“错即使我们没有那45万,小猪也还会一样把公司给我们,她其实一开始就没准备问我们先要钱。”我说:“不然,小猪也不会临走前把钱退给我们,让我们以后慢慢赚了替她去捐给孤儿院……小猪其实看重的不是全钱,是人……一个方面是我和你,公司给我们,她放心,另一个方面是她原来的老员工,她担心公司给了别人自己的老员工受委屈受怠慢,给我们,她知道我们的为人,知道我们不会刁难那些老员工。”
“小猪实在是一个很有爱心的人,心里有大爱的人。”海珠感慨地说。