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[第1章正文]

第598节第五百九十九章 低级错误

我满脑子问号,一头雾水地跟在任明安身后进了电梯,几次想开口询问,都被她那张美丽脸庞上冷若冰霜的表情挡了回来。 .我的心里十分忐忑,不知道哪里出了问题,不过照现在的情形看来,问题一定不小。

从卖场大厅到总经理办公室,不过几分钟的时间的路程,此时却显得无比漫长,终于,任明安打开她办公室的门,示意我先进去,然后在我身后进来,“砰”地一声带上了门。

“任总……”我不敢再称呼她“安安”,这似乎不是一个攀私交的好时机。

“安夏,你到底是怎么回事!”任明安打断我的话,快步坐进她那张舒适的转椅里,隔着宽阔的办公桌,声音冷峻地向我发问。不,与其说是发问,还不如是说质问更恰当一些。

我迎向她的目光,努力使自己看起来十分诚恳,事实上这并不难,因为对于发生了什么事,我目前还一无所知。而且,安雅尔上一天在万盛的促销活动明明很成功很顺利,仅仅一夜的时间,就发生了什么意外吗?

“任总,我目前还不知道发生了什么……”

我的话又一次被毫不留情地截断。

“安夏,我从认识你开始,就一直认为你是个很有责任心和事业心的男人,也认可你的诚意和你的专业态度,所以,我决定对安雅尔的这次促销活动不收取任何租金,因为我相信无论对于安雅尔还是万盛来讲,这都会是一次双赢的合作,只要一切按部就班进行,结果都是有百利而无一害的。但是,我真的没想到你会犯这么低级的错误。”任明安的声音不再像刚开始那么高亢,甚至渐渐地有些低沉,我从中听出了浓浓的失望之意,这不仅令我有些心慌。

“任总,究竟发生了什么事?如果是因为我的原因对万盛造成了什么不好的影响,我会努力弥补,请相信我,我会对这次活动带来的问题负责的。”

“哼!”任明安冷冷地笑了一声,“发生了什么事?你说发生了什么事?服务处的前台已经要被投诉的顾客挤倒了,万盛一向以提供最优质的服务和最舒适的购物环境而闻名,可是这一次接到的投诉大概比之前一年累加的都要多了!”

我的冷汗一下子淌了下来,这么说,安雅尔的促销活动确实给万盛带来了不良影响,可这到底是因为什么呢?我脑子里快速回顾了从布置展厅到开始促销的一系列过程,似乎并没有什么不合常理的地方出现,布置场地货架的都是负责销售的老手,刚才来商场的时候也没看见有哪里跟昨天不一样。我直视任明安那张精致得不带一丝瑕疵的脸——此时这张脸似乎正被一层厚厚的坚冰笼罩,看起来又像第一次见到时那么的高高在上、拒人于千里之外。

“任总,如果是安雅尔的问题导致了这么多投诉,那么我郑重向你道歉,并且我承诺,一定会拿出实际行动来挽回万盛的声誉。现在,我要去现场了解一下情况,看一下到底是哪里出了纰漏。任总,请相信我,我一定会妥善地解决这个问题的。”

我看到任明安脸上浮现出一个嘲弄的表情,但是她在一瞬间还是选择了克制了自己,没有再说什么刺激我的话,对着我微微摆了摆手,示意我可以离开了。

离开任明安的办公室,我狠狠地摇了摇头,试图清空脑子里的一团乱麻,本来都很顺利的事情,为什么一夜之间完全变成了另外的样子。带着满心的疑问,我来到楼下大厅,发现销售部的人依然在和一些顾客不停地解释着什么,一些顾客露出无所谓的表情,但还有一些人分明是一脸愤愤不肯罢休的样子。

我悄悄走过去,询问销售部的员工到底发生了什么事,从他们七嘴八舌的抱怨中,我渐渐弄明白了事情的经过。

原来,安雅尔的这次促销分成不同档的折扣区,每区从三折五折到七折八折不等。昨晚,售货人员下班后,也像往常在商场专柜里一样,并没有把余下的衣服全部收起来,而是直接在货架上面用布蒙好,预备今天商场开门时再继续按照这个布局来出售。

早上来的时候也一切正常,负责销售的员工来到场地把盖布收好,场地打扫了一下,就静候第一批顾客的到来。然而商场开门没多久,就有顾客在这里挑选衣服的时候喊起来,说昨天还三折的衣服,今天就变成七折了,还说什么感恩回馈都是幌子,整个促销活动就是在欺骗消费者。有好多前一天来过的顾客,今天又来继续选购衣服,他们一看确实是这样,就参与到了抗议中,吵着让销售人员给个说法。

销售人员也是一头雾水,不知道怎么解释这件事情,结果顾客渐渐变得群情激愤,有一些情绪特别激动的就不再费心沟通、直接去客服那里投诉了。现在销售们正试着平复在场顾客的情绪,有些人听说衣服的实际价格没变,也就自动散开了,但还有好些人就是不依不饶,说安雅尔这么大的品牌还不讲信誉,这样做是在损害消费者的合法权益,不肯善罢甘休。

我苦笑着摇了摇头,真是倒霉,说到底就是不知道怎么把打折的衣服放串了,正常情况下发现了再重新摆回来就好,可偏偏遇到了一批爱计较的刺头顾客,把事情闹大了。也难怪他们心情不好,也许前一天看好的衣服,今天再来看价格就涨了两倍有余,或者前一天刚买完的打折衣服,今天一看又


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