听经理这么说，队长微微皱了皱眉，说：“呃……这事的确是……那您觉得，咱们该怎么查？”
事情之后被经理完全委托给了保安队长，具体怎么揪出电梯故障的原因，由队长自己决定，但要求是必须把电梯弄正常了。
事实上之前经理已经做过了大量的调查，也派人去蹲守过，蹲守的人都说电梯是自己开的，没有什么异常，至于负责在电梯里测试的人也没有发现任何异常，唯一奇怪的就是电梯的按钮会自己陷下去。只要有人在一楼进入电梯，每一层电梯的按钮就会自动被按下去。
已经有胆子小的女住户被吓哭在电梯了，一些住户已经开始传说电梯闹鬼了，在电梯修理工再三保证电梯没有问题之后，物业经理决定拜托队长好好调查这件事。队长接到任务后，第一时间找到了保安队里的几个年轻小伙子，对他们说：“现在咱小区出了点事，你们几个都是胆大心细火力壮的小子，今晚轮班去x楼蹲守去，两小时一班，具体的事，你们晚上值班前，我跟你们说。”
事实上任务一交下来，保安大爷就已经把听到的对话告诉了队里的人，所以到了晚上要轮班的事情，那几个小伙子都是有点惴惴不安的，这事从里到外透着邪性，要说不害怕，那是不可能的，所以到了晚上换班的时候，几个值班的小伙子身上都带了点防身的匕首什么的，不过这些玩意在接下来的事情中，却起到了反作用。
因为奇怪的现象都是12点以后发生的，所以12点前他们只是派了两个人作为流动岗，在x号楼里乱转，一直到12点后，他们才开始加派人手，六个保安中有一个负责每隔一段时间做一次电梯，其他保安负责流动在各楼层间。
很奇怪的是他们第一次测试的时候，电梯居然没有出现异常，坐电梯的保安从一层坐到最高层，又从最高层坐到一层，中间电梯没有自己开过一次，这么一趟下来，大家都暗自松了口气，觉得造成电梯故障的也许只是一个巧合，现在电梯自己好了。
不过他们并没有能够轻松多久，测试过了几分钟后，一个住户进入了电梯，结果故障再次发生了，在二层看守的保安眼看着电梯按钮轻轻陷了下去，然后电梯门缓缓打开，里面的住户大概碰到过这种情况，骂了一句破电梯之后，就关上了电梯门，但就在电梯旁边楼道里坐着的保安却已经开始出冷汗了。
其他几个人也通过对讲机很快知道了这件事，所有人都开始紧张了，那个住户出了电梯后，负责测试电梯的保安坐进了电梯，不过这次他没有选择顶楼，而是选择了一个有保安盯着的楼层，进入电梯后，他一直在观察这电梯里的变化，在他看来，一切的现象很可能是电梯内部的什么古怪导致的。
电梯很快到了他选择的楼层，就在他准备下电梯的时候，对讲机里突然有人大喊了一句：“高磊，别出来，退回去，去下一层。”
要出电梯的保安就叫高磊，而喊他名字的人是他的老乡高旁，高旁本来该守在电梯门外，此时却不见了，居然还对他喊了那么一句莫名其妙的话，本就紧张的高磊已经觉得周围寒气逼人了，他没有听高旁的话，而是一下子冲出了电梯，就在他冲出电梯的时候，对讲机里突然有人喊了一声：“千万别出电梯，那个……那个东西在电梯口等着你呢。”