“光辉岁月”项目现场的营销中心,门口铺了一大张红地毯,8个亮丽动人的年轻女子,身着海蓝色职业裙装和彩条丝巾,披着黄色绶带,分成2排在门口站立,以标准的微笑和姿态手势迎接各位老总的到来。绶带上除了统一印制的“光辉岁月”4个汉字之外,还有从1到8的数字编号。
一个戴眼镜的经理模样的中年男子手持一个扩音器,在做讲解:“各位来宾,这里是售楼小姐职业培训公开课现场。第一个环节:迎宾。迎宾的标准要求是,站立在营销中心门口处,面朝来宾上前两步迎接。着装整洁,面带微笑,轻度点头,单手指路,标准语言是‘您好,欢迎来到光辉岁月营销中心,请进’。”
8位售楼小姐齐声说:“您好,欢迎来到光辉岁月营销中心,请进。”
男经理:“好,接下来是单人展示。请各位老总配合一下,请你们一个一个地走进来,由我们的售楼小姐一对一的接待。各位老总都有一张评分卡片,你们针对售楼小姐的表现,为她们打分或者写评语。”
由于是在室外,围观的人越来越多,这也正是“公开课”主办方所追求的效果。8个售楼小姐,本就天生丽质,化了淡妆之后,更显肤色透亮,神采光鲜,明眸皓齿,楚楚动人,非常人所能比。若是有钱男人遇着了她们,也许除了言听计从之外,就没有可以“除外”的了。
老总们一个一个地被接进了营销中心。
男经理又用扩音器讲解说:“各位老总,我们公司目前有40多位职业化的售楼小姐,今天参加公开课的这8位,是其中的优秀代表。大家看到,她们个个都是容貌美丽,身材标志,清新动人。那么,也许您会怀疑,她们是不是徒有其表的花瓶呢?我要负责任的告诉您:不是。她们这8个人,都是大专以上学历,都曾创造月度销售额过亿元的个人业绩,当然,她们也个个都是百万富翁。为了让您检验她们的职业素养和能力水准,我们安排的第二个环节是任意问答:您可以向她们提出与她们职业有关的任何问题,也可以模拟客户身份向她们提出业务咨询,您根据她们回答问题和接待咨询的情况,再给她们评分或评语。现在可以开始了,哪位老总先来?”
大家你看我、我看你,低语了一阵。最后推选建筑公司的肖钢总经理,首先提问。
肖钢神态有点不自然地说:“好的,我来假扮客户啊,请3号售楼小姐接待。”
绶带上标有“3”的售楼小姐向前走了两步,向肖钢微笑说:“好的,我很荣幸。请问先生,您是第一次来我们营销中心吗?”
“啊,是啊。”
“哇,老板能到我们光辉岁月来看房,说明老板很有眼光啊。我是置业顾问小刘,这是我的名片,请多关照。”
肖钢接过小刘的名片看了看。
小刘接着说:“老板,您是打算买多大面积的房?是计划买房投资还是买房自住?让我替你参谋参谋好吗?”
“我想要100平米左右的3居室,是投资还是自住呢我还在考虑,没有最后确定。”
“老板绝对是很有眼光的,因为光辉岁月的房子,不论投资还是自住,都是上好的选择。100多平米的3居室,是最时尚又最实用的户型,也是光辉岁月的主推户型。看来,老板是一个精明人呀,一定是当领导的吧?”
“可是,这个楼盘,距离市中心比较远啊。”
“老板,这里三面环水,空气清新,环境优雅,闹中取静,同时交通便利,四通八达,市中心哪有这里好呀。再说,只有新开发的高尚小区,才有条件实施人性化的人居环境设计理念,避免市中心那样的吵闹和拥挤。所以呀,光辉岁月房子的性价比,真的比市中心房子高多了啊。而且,3居室的房子在我们这里卖得很快的哦,昨天我就帮一位客户订了3套。”
肖钢没反应过来:“不对吧,昨天还没有开盘,你怎么销售了3套房子啊?”
“这——”3号售楼小姐急了,不知所措。
众人被逗得呵呵大笑。
那位男经理用扩音器解围说:“各位,这是一个美丽的误会。刚才这位老总的问题,其实正好说明了我们置业顾问的说服能力。但怎样处置意外情况,置业顾问还需要多在实践中磨炼。谢谢,谢谢这位老总的合作。接下来,我们要给8位美丽的售楼小姐出一道难题。虽然我知道各位老总都有怜香惜玉之心,但是为了工作,8位美女愿意接受各位老总的考试。现在,工作人员已经将一份《‘光辉岁月’项目沙盘解说词》的资料送到了各位老总的手里。接下来,我们把这份解说词划分为8个部分,让8位美女以抽签方式决定自己负责背诵哪个部分。大家看,我手里有8张小纸条,每张纸条上写了一个号码,从1到8,请8位美女抽签。”
8位售楼小姐依次抽取了一张小纸条,展开给大家看,然后按号码大小次序重新排列好。
男经理:“现在我们看到,8位美女的编号次序已经打乱了。各位老总,请你们一边听美女们背诵,一边对照手里的沙盘解说词,看看她们的记忆水平如何,这是一项职业硬功夫。美女们,准备好了吗?好,开始!”
祝建平将那份沙盘解说词拿在手里,仔细地对照检验售楼小姐背诵的差错率,发现解说词上面还标注了情绪和行为动作提示——
光辉岁月项目沙盘解说词
(按抽签结果,首